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Términos y condiciones

A continuación se describen los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos por CompaCash dentro de su App, serán referidos en la App y el Sitio y en estos Términos y Condiciones Generales, indistintamente como CompaCash. Cualquier persona que desee acceder y/o usar la App, el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen CompaCash y que son incorporados al presente por referencia. Los Servicios sólo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar, por lo que están expresamente excluidos los menores de edad, personas en estado de interdicción, declarados incapaces, aquellos limitados por otro contrato, convenio o relación comercial,enunciativa más no limitativamente, así como los usuarios que hayan sido vetados definitiva o parcialmente por CompaCash, en relación a su comportamiento crediticio.

I. Aceptación de los Términos y Condiciones

 

El usuario entiende y acepta que al ingresar y navegar en el Sitio de CompaCash y/o al registrarse y utilizar su App y/o solicitar algún servicio, manifiesta de forma indubitable su voluntad plena y sin reservas de quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, asimismo, el Usuario queda sujeto a los términos del Aviso de Privacidad y las Políticas que rigen a CompaCash, mismos que también se encuentran a su disposición, por lo que, en caso de no aceptar o estar de acuerdo con estos términos y condiciones o cualquier documento contenido en el sitio, deberá abstenerse de continuar navegando en el Sitio de CompaCash, así como de utilizar la App citada. En este sentido es responsabilidad del Usuario leer y comprender íntegramente las condiciones establecidas a continuación, antes de realizar cualquier gestión dentro del Sitio y/o de registrarse y solicitar cualquier servicio en la App.

 

II. Uso y Restricciones

Toda aquella persona que acceda, mediante el uso de un equipo de cómputo, celular y/o de comunicación a la App o al Sitio, está de acuerdo en no utilizar dispositivos, programas de cómputo, software o cualquier otro medio que pueda interferir o afectar, tanto en las funcionalidades, actividades y/u operaciones de la App y/o del Sitio, así como en las bases de datos y/o información que se contenga en los mismos. El Usuario se compromete a utilizar y acceder a la App y/o al Sitio y a hacer uso de los servicios conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar la App, el Sitio y los servicios con fines o efectos ilícitos, lesivos de derecho se intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar,sobrecargar o deteriorar el Sitio y/o la App de CompaCash o impedir el uso por parte de otros usuarios.

El Usuario acepta que es responsable de contar con software y hardware compatible, los dispositivos necesarios, conexión a la red de Internet, y cualquier otro requerimiento técnico necesario para la correcta ejecución de la App y/o del Sitio de CompaCash, en ese sentido, si el Usuario accede o utiliza la App o navega en el Sitio desde un dispositivo móvil, podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su red móvil, de acuerdo al proveedor de dicho servicio, CompaCash no garantiza que la App y/o el Sitio funcione en todos los dispositivos. El Usuario también es responsable de permitir y ejecutar las actualizaciones de la App que resulten necesarias para la correcta y puntual prestación de los servicios.

El Usuario autoriza a CompaCash y a sus proveedores de telefonía móvil, a enviarle mensajes de texto o SMS a través del equipo telefónico del Usuario para la autenticación de la identidad de aquél, en el entendido de que el envío de los mensajes de texto o SMS serán a demanda del Usuario. De igual forma CompaCash podrá proporcionar direcciones web y enlaces directos a otros sitios web y/o a otros recursos de terceros, sobre los cuales CompaCash no tiene control, ni asume responsabilidad sobre la licitud de su contenido, disponibilidad, accesibilidad o veracidad de la información en ellos, de la misma forma, CompaCash no será responsable por pérdidas o daños causados supuestamente causados por fallas de conexión en el uso y la seguridad sobre el contenido, productos y/o servicios disponibles a través de cualquiera de dichos sitios o recursos de terceros.

III. Registro en la APP

Toda persona física o moral que solicite los servicios deberá registrarse en la App de CompaCash mediante el llenado del formulario de registro y solicitud de servicios en todos sus campos, ingresando sus datos personales verdaderos y precisos (Datos Personales), asumiendo la obligación de actualizarlos conforme resulte necesario para la debida prestación de los servicios. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad,exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. CompaCash podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero CompaCash no se responsabiliza por la veracidad de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. CompaCash se reserva el derecho de solicitar algún comprobante adicional con el fin de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. El Usuario accede a su cuenta personal mediante el ingreso de su usuario y contraseña que haya elegido (Contraseña), pudiendo realizar su registro ingresando su usuario y contraseña de red social Facebook, de donde CompaCash tomará algunos datos para agilizar dicho registro. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña, la cuales son de su conocimiento exclusivo. La Cuenta es personal, única e intransferible,y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que CompaCash detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. El Usuario deberá ingresar a la App, la imagen digital de su identificación Oficial (Credencial para votar) por ambos lados, y de su recibo de luz (CFE) en el que sea plenamente visible el código de barras, en el entendido de que el Usuario autoriza mediante su registro a CompaCash a utilizar dichos documentos para validación de su información y datos personales. Para el registro de una persona moral, adicionalmente se deberá ingresar copia de los instrumentos públicos con los que se acredite la existencia legal de tal entidad y las facultades de representación de la persona física que actúa en su representación, en los términos de la legislación aplicable y vigente en la República Mexicana, para el caso de que la persona que se ostente como representante de una persona moral no acredite sus facultades, esta se constituirá como obligada solidaria respecto a las obligaciones del Usuario, particularmente pero no limitadas a las de pago. Ingresados los datos antes referidos, el Usuario recibirá un PIN por mensaje de texto (SMS) al número de teléfono celular que indicó, para la autenticación de su identidad, el cual deberá capturar en la App para poder avanzar con el registro, posteriormente, el Usuario recibirá un email con un código que deberá ingresar en la App para validar su cuenta de correo electrónico, en ambos casos se entiende que el envío de dichos códigos por SMS y correo electrónico se realiza por solicitud del Usuario.El Usuario autoriza a CompaCash para que una vez que cuente con toda su información y datos personales requeridos, realice la consulta de su historial de crédito en la sociedad de información crediticia denominada Círculo de Crédito y/o Buró de Crédito, y la procese bajo el modelo de scoring de crédito de CompaCash, con lo cual se determinará si se aprueba o niegan los servicios al Usuario. El Usuario se compromete a notificar a CompaCash en forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, destacando que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta. CompaCash no se hará responsable, por errores generales o tipográficos en los cuales incurra el Usuario o por negligencia al usar los servicios de la App y/o el Sitio, de igual forma CompaCash se exime de responsabilidad ante negligencia al dejar cualquier dispositivo electrónico,mediante el cual tenga acceso a la App, el Sitio y los servicios, sin atención alguna, reservándose el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una solicitud previamente aceptada, sin que esté obligado a exponerlas razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización al Usuario. El Usuario podrá cancelar en cualquier momento su cuenta, siempre y cuando no exista alguna obligación de pago pendiente a favor de CompaCash.

 

IV.Condiciones Generales de los Servicios

 

CompaCash proporciona a través de la App y su Sitio servicios y productos para el otorgamiento de Microcrédito dentro de la República Mexicana, los términos particulares de la contratación de los servicios a través de la App y Sitio, se detallarán en el Contrato de Crédito que se celebre entre el Usuario y CompaCash por medio de la misma App. Sin perjuicio de las condiciones particulares que apliquen a cada Usuario, CompaCash describe a continuación las condiciones generales de los servicios,por lo que la solicitud y aceptación de los mismos serán responsabilidad exclusiva del Usuario:• Los servicios consisten en el otorgamiento de préstamos de un sólo pago (Paydayloan), bajo los siguientes esquemas: 7,14, por un monto entre los

1,000.00(Mil pesos 00/100M.N.) y 1,000.00(Mil pesos 00/100M.N.) y 4,000 (Cuatro mil pesos 00/100 M.N.). • El Usuario al momento de su registro deberá proporcionar copia de su Identificación Oficial Vigente (Credencial para votar); cuenta de e-mail personal; número de teléfono celular (Smartphone, ya que deberá contar con el servicio de mensajería WhatsApp); número de cuenta a su nombre y CLABE interbancaria. • Los préstamos se otorgan con intereses, cuya tasa varía dependiendo de los resultados del análisis que se realice al Usuario. • El Usuario deberá cubrir a CompaCash en caso de incumplimiento de pago puntual, ya sea este parcial o total, intereses moratorios a una tasa del 2% (dos por ciento) diario, hasta que se cubra el monto del préstamo en su totalidad. • CompaCash otorga a los usuarios la posibilidad de extender su fecha de pago del préstamo, a través de la adquisición de una extensión por 7 días, cuyo costo se determinará en cada caso en concreto. • El Usuario realizará el pago del préstamo en la cuenta indicada por CompaCash, directamente en la institución bancaria o por medio de las tiendas de conveniencia con la que tiene suscrito convenio. • Sólo se permitirá un crédito de forma simultánea, por lo que el Usuario podrá solicitar uno nuevo hasta que se haya liquidado el que ya se le hubiere sido otorgado previamente. • La aprobación de diversos créditos de forma sucesiva no garantiza al Usuario un mayor importe o una mejor tasa, puesto que los beneficios adicionales se otorgarán por CompaCash tomando en consideración el comportamiento de pago del Usuario y su capacidad de pago. • El Usuario autoriza expresamente a CompaCash para que, en caso de incurrir en incumplimiento de pago, este último pueda utilizar el número telefónico, perfil de Facebook y/o correo electrónico que proporcionó para requerir el pago, ya sea a través de llamada, SMS, WhatsApp y/o mensaje Privado. • El Usuario acepta y autoriza que CompaCash reporte de forma mensual su comportamiento de pago a sociedades de información crediticia “Círculo de Crédito” y “Buró de Crédito”.

 

V.Modificaciones de los Términos y Condiciones

 

Eprestamo podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en la app o en el Sitio los términos modificados. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

VI.Inhabilitación de la Cuenta y Suspensión del Servicio

 

Sin perjuicio de otras medidas, CompaCash podrá suspender, sin requisito o formalidad alguna, en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta del Usuario y/o suspender la prestación de sus servicios si: (a) se trasgrediera alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones y demás políticas de CompaCash, (b) si incumpliera suscompromisos como Usuario, (c) si se incurriera a criterio de CompaCash en conductas o actos fraudulentos, y (d) si no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea o falsa.

 

VII.Responsabilidad por Fallas en el Sistema

 

En el Contenido de la APP o del Sitio. CompaCash mantendrá la App y el Sitio, así como sus contenidos, de forma razonablemente correcta y actualizada, teniendo los controles de seguridad que a su criterio considere necesarios, buscando siempre la seguridad del Usuario, sin embargo, no podrá garantizar a este último que los sistemas y contenidos de éstas carezcan de errores, defectos, malware y/o virus, por lo que CompaCash no se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio sufrido por el Usuario como consecuencia por dichas fallas o errores. Asimismo, cualquier elemento que sea descargado por el Usuario a través de la App y/o el Sitio, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que CompaCash tampoco asume responsabilidad alguna por cualquier virus que pudiera afectar o inhabilitar el equipo del Usuario a raíz de cualquier descarga, transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en los mismos, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a CompaCash; por lo que no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio, en tales casos únicamente procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad.

VIII.Propiedad Intelectual

 

El Usuario reconoce y acepta que la App, el Sitio y cualquier software que sea necesario para permitirle acceder y usar su cuenta para solicitar y recibir los servicios de CompaCash, contienen información confidencial de CompaCash y/o de terceros, que se encuentra protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables, asimismo, el Usuario reconoce que el contenido que consta en la App y el Sitio de CompaCash, son de la titularidad y propiedad exclusiva de CompaCash y por consecuencia sus derechos de uso y explotación que incluyen mas no se limitan a su publicación, reproducción, divulgación, transformación y distribución le corresponden únicamente a CompaCash y están protegidas por las normas internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. CompaCash son Marcas Registradas que se encuentran protegidas por la Ley de la Propiedad Industrial tanto en México como en el extranjero según las leyes aplicables. La utilización, difusión, exhibición, explotación, comercialización o cualquier otro uso, sea parcial o total, de forma idéntica o que confunda en menor o mayor grado; sea por cualquier medio, incluyendo mas no limitándose o impreso, magnético, óptico, electrónico o informático, está expresamente prohibido sin previa autorización por escrito del titular de los derechos de autor y/o marca correspondiente. Cualquier contravención a lo anteriormente expuesto o la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial, derechos de autor será considerada y perseguida como un delito penal de comisión directa. En consecuencia, el Usuario entiende que le queda prohibido dar uso indebido, así como reproducir total o parcialmente dichos sistemas y contenidos.El Usuario no adquirirá bajo ninguna circunstancia licencia o derecho alguno sobre la propiedad intelectual de CompaCash por el mero uso de su App, el Sitio o de sus servicios; por lo tanto, su uso no podrá ser considerado como una autorización tácita o expresa para utilizar los sistemas y contenidos con algún fin diverso a los contemplados por el presente documento.

 

IX.Incumplimiento e Indemnización

 

En caso de incumplimiento del Usuario a cualquiera de las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones y demás Políticas de CompaCash relacionadas, o en caso de violación a cualquier ley y/o derechos de terceros, CompaCash podrá optar entre exigir la rescisión de la relación deprestación de servicios y la subsecuente cancelación de la cuenta del Usuario; o exigir el cumplimiento forzoso de las obligaciones del Usuario, derivadas del presente instrumento y específicamente las de pago por la prestación de los servicios a cargo de CompaCash. En cualquiera de los casos anteriores, el Usuario se obliga a indemnizar a CompaCash por los daños y perjuicios que le cause, debiendo cubrir además los gastos en que CompaCash pudiera incurrir, incluyendo honorarios razonables de abogados, comprometiéndose el Usuario a sacar en paz y a salvo a CompaCash, sus empresas subsidiarias y/o controladoras, directivos, administradores, representantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda de otros usuarios o terceros por sus actividades en la App o en el Sitio, y/o por su incumplimiento. Incumplir con las obligaciones puede generar comisiones e intereses moratorios. Contratar créditos por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tu historial crediticio.

X.Política de Privacidad

CompaCash para proveer los servicios, recaba información de carácter personal de los usuarios, los términos del tratamiento de los Datos Personales de los usuarios se encuentran especificados en su Aviso de Privacidad visible en la App y el Sitio, mismo que forma parte integral de los presentes Términos y Condiciones, por tanto, el Usuario entiende y acepta que por el sólo uso de la App y/o el Sitio, acepta haber leído, entendido y aceptado expresamente el Aviso de Privacidad y su contenido.

XI.Notificaciones, Jurisdicción y Ley Aplicable

Canal de notificaciones: Corresponde al medio a través del cual se informa del proceso en que se encuentra el servicio contratado mediante nuestra app y/o sitio. Los canales utilizados para las notificaciones que CompaCash utiliza son: mensaje de texto SMS a través de la red Celular; mensajería instantánea por alguna empresa autorizada (Whatsapp/Telegram), llamadas telefónicas y/o correo electrónico mediante internet.

A través de los canales de notificación, CompaCash podrá remitir, transmitir y/o en cualquier forma enviar a través de los canales de notificación definidos, información sobre el manejo de sus productos o servicios, el estatus y etapas de las transacciones, previa, durante y posteriormente de los servicios solicitados por el usuario.

El usuario podrá revocar estos canales única y exclusivamente cuando no cuente con ninguna responsabilidad o no tengan pendiente algún servicio o producto pendiente o por finiquitar.

Con el fin de establecer mecanismos que permitan prevenir a los usuarios sean expuestos en situaciones de fraudes y/o delitos respecto a los productos y servicios otorgados por CompaCash, todos los canales de notificaciones estarán identificados con el nombre de la empresa y/o personal que se comunica, en caso de no contar con ello, podrán contactar a la unidad especializada de atención a clientes donde podrán reportar la situación.

El usuario declara libremente y voluntariamente conocer los riesgos propios y que acepta para los fines de la prestación de los servicios y productos por parte de CompaCash.

Todos los avisos y notificaciones que las Partes deban o deseen hacerse en relación con estos Términos y Condiciones de Uso, deberán realizarse por correo electrónico, en el caso del Usuario a la cuenta que se haya proporcionado al momento de su registro, y aquellas dirigidas a CompaCash a la siguiente cuenta: contacto@compacashapp.com , hasta en tanto no se indique una cuenta diversa en la forma antes indicada. El Usuario señala como su domicilio para todos los efectos legales que tuvieran lugar el expresado en el formulario de datos para su registro. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes expresamente a las Leyes Federales Vigentes y se someten a la jurisdicción de los Tribunales Federales Competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando en consecuencia a cualquier otro fuero que, en razón de su domicilio presente o futuro, nacionalidad, o por cualquier otra razón pudiera corresponderles. Habiendo leído y entendido cada uno de los Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta su total aceptación y sujeción a cualquier obligación de ellos derivada, al hacer uso continuo del Sitio y/o la App y/o al hacer clic en el botón de Aceptar.

XII. Contacto

Unidad Especializada de Atención a clientes

Email: contacto@compacashapp.com

Horario de servicio: Lunes a Domingo 9:30 am a 19:00 pm

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